Pourquoi le choix Domus?

Parmi toutes les caractéristiques par lesquelles notre entreprise se distingue de la concurrence, l’élément qui nous différencie le plus est sans doute lié à la façon dont nous nous y prenons pour assurer l’excellence.

Chez Domus le dévouement à la qualité est intégral – reflété dans la structure même de l’organisation jusqu’aux individus qui la composent et l’esprit d’équipe qui y règne – c’est ainsi qu’un contrôle assidu ininterrompu s’avère possible, le tout assuré par une culture dans laquelle sont ancrés les principes d’engagement et de responsabilisation. À cela s’ajoute notre homologation ISO9001:2015, un programme auquel nous sommes fiers d’adhérer qui sert de surcroît pour faciliter, protéger et optimiser l’assurance qualité sur l’ensemble de nos activités sans oublier qu’il atteste formellement de la validité des méthodes employées et de notre engagement à la qualité et à l’amélioration continue.

Chez Domus, la santé et la sécurité au travail est prépondérante dans tout ce que nous entreprenons

Selon nous il n’existe pas de meilleur moyen que la formation pour prévenir des accidents. Tous les employés de Domus doivent compléter avec succès un programme de formation globale en santé et sécurité. La matière acquise au cours de cette formation est ensuite renforcée au moyen de cours de révision et bulletins émis par le bureau chef.

Domus croît fermement dans les vertus de la propreté et du professionnalisme.

Fondée sur ces convictions, notre entreprise est née de l’idée que tout client devrait être en mesure d’exiger et de recevoir des services de nettoyage professionnels adaptés à ses besoins où chaque prestation est réalisée dans la dignité, avec intégrité et de façon sûre et fiable.

C’est pour cela que notre gage de qualité s’intéresse tant à des indices de performance qualitatifs que quantitatifs, la finalité étant de bâtir des relations d’affaires solides et durables tout en veillant au maintien d’excellentes relations entre les cadres et le personnel à l’interne — soit des conditions où le bon travail et le professionnalisme sont des valeurs qui persévèrent. À ce jour, Domus figure parmi les entreprises les plus performantes dans l’industrie, affichant à la fois l’un des plus faibles taux de roulement du personnel et l’un des taux de fidélisation de la clientèle les plus élevés. Par ailleurs, il convient de souligner que nous travaillons avec les mêmes fournisseurs depuis plusieurs décennies, soit d’étroites collaborations qui ont rendu possible des améliorations autrement impossibles tant sur le plan écoresponsabilité que technologique.

Officiellement reconnu comme entrepreneur Canadien du Développement Écologique (soit “Canadian Green Sustainability Contractor” en anglais) par le biais de l’Association Canadienne des Fournisseurs de Produits Sanitaires (ACFPS/CSSA) depuis plusieurs années, Domus a élaboré un programme de nettoyage écoresponsable global dont l’étendu comprend l’intégralité de ses activités. Le développement durable est un défi que Domus aborde sous tous les angles; et bien que le LEED (soit le système d’évaluation des bâtiments durables le plus couramment utilisé au monde) serve d’encadrement officiel et définitif dans la mesure où il guide nos efforts à cet égard, nous allons bien au-delà des exigences prônées par le site en matière d’éco-responsabilité.

L’orientation client chez Domus est innée – conçue autour des besoins du client pour mieux satisfaire ce dernier.

Nous nous efforçons beaucoup pour assurer que ce que nous fassions corresponde bel et bien à ce que nous avons promis de faire. Nous aspirons à ce que chacun de nos clients puisse tirer la meilleure expérience possible à titre de prestataire, et ce pour l’intégralité de la prestation. Pour ce faire, il n’y a pas de secret: il suffit de consacrer le temps, l’énergie, et les ressources nécessaires. Ainsi en respectant cette règle sans faute, nous avons ce qu’il faut pour assurer la plus respectueuse et la plus professionnelle prise en charge de chaque compte-client.

Ceci (Le tour de force) est accompli par le biais d’une structure et une culture – toutes deux uniques et idéales l’une pour l’autre – qui stimulent l’efficacité (globale) et l’engagement de l’effectif à tous les niveaux de l’entreprise pour ainsi faire en sorte que les objectifs soient constamment rencontrés.

Nous avons toujours privilégié la technologie comme levier créateur de valeur au profit du client.

Domus a toujours été à l’avant-garde du progrès technique et technologique et ce qui n’était qu’une prédilection pour l’innovation au début est vite devenu un véritable avantage concurrentiel que l’entreprise cultive jusqu’à ce jour, en bonne partie grâce à ses liens étroits avec certains fabricants, fournisseurs et clients. Notre entreprise investit sélectivement dans les dernières innovations portant sur la technologie et les procédés, notamment en fonction de leur capacité à améliorer le rendement et la qualité. En nous munissant des meilleurs produits et équipements et en employant les meilleurs procédés nous parvenons d’autant plus à améliorer la qualité de notre travail ainsi que notre productivité et l’environnement.

Au final, la qualité de nos prestations de nettoyage relève de notre main-d’œuvre.

Pour que nos employés travaillent bien et de façon efficace, il est essentiel qu’ils soient bien formés – une logique qui nous échappe trop souvent dans l’industrie. Domus dispense des formations à tous les membres de son personnel indépendamment des tâches auxquelles ils sont affectés, car l’entreprise maintient qu’il y a toujours une “meilleure” méthode de procéder pour chaque tâche.

Chaque employé reçoit une formation pratique relative au travail ou aux tâches qu’il devra effectuer. Celle-ci porte non seulement sur l’enseignement des techniques et procédés pour apprendre comment nettoyer comme un professionnel mais aussi sur la diligence raisonnable de sorte à inculquer au personnel une attitude qui tend vers l’initiative, la responsabilisation et la “sécurité d’abord” au travail. Quelle que soit la tâche, nos clients peuvent se rassurer que notre personnel dispose du savoir-faire et des connaissances nécessaires pour faire un excellent travail, et ce, de façon responsable et sécuritaire.